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무엇을 찾으시나요?

Q

우천시에도 여객선 출항하나요?

우천시에도 여객선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다.  

Q

승선할 때 신분증 지참 해야하나요?

꼭 지참하셔야 합니다. 

미지참시 승선이 불가합니다. 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증, 여권 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.

Q

반려동물 동반 가능한가요?

가능합니다.

전용 케이지(하드,소프트 케이지)를 이용하셔야 하며 로비 및 펫존만 이용 가능합니다.

자세한 내용은 공지사항 참고 부탁드립니다.

Q

전기차 선적 가능한가요?

 1. 전기차는 선박에 선적 전 배터리 충전율 50% 미만 상태를 유지하여 선적 바랍니다

 2. 사고이력이 있거나 차량 외관의 충돌 흔적 또는 손상이 있는 차량의 경우 선적이 불가할 수 있습니다

 3. 전기차의 경우 선적 시 배터리 안정화를 위하여 위에 안내된 시간 보다 조금 일찍 도착하시어 선적대기 중 배터리 안정화 후 선적될 수 있도록 협조 부탁드립니다

 4. 전기차를 포함해 배터리를 동력원으로 하는 모든 이동수단(자전거 등)은 운항 중 절대로 충전할 수 없습니다

Q

주차장 무료로 이용 가능한가요?

고흥 녹동항은 무료로 주차 이용 가능하며

제주항연안여객터미널은 유료로 이용 가능합니다.

요금은 아래 사이트로 확인 부탁드립니다.

http://jeju.ferry.or.kr/

Q

기상에 따른 운항일정 변경 및 환불은 어떻게 되나요?

선박의 운항여부는 일반적으로 출항일 전일 오후에 결정되나

기상상황에 따라 출항일 당일 출항전에 변동 되기도 합니다.

운항일정 변경 또는 운항통제시에는 유선상으로 연락드려 취소 또는 변경 처리 도와드립니다. 

 

기상악화로 인한 운항통제시에는 취소수수료 없이 전액 환불 처리됩니다. 

인터넷으로 직접 취소시에는 취소 수수료가 발생하니 전화드릴때까지 기다려 주시기 바랍니다.

Q

예약시 렌터카 차량번호를 모를때는 어떻게 예약하나요?

고객님 차량을 렌터카로 예약하시는 경우 차량번호가 아직 결정안되시는 경우 해당 차량유형설정하여 임시번호 입력후 사전온라인예약 진행부탁드립니다

렌트카번호가 나오시면 고객센터 전화후 변경요청문의 부탁드립니다.

Q

유아,소인,청소년 신분증은 어떻게 확인하나요?

고객님 유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다,

매표소내 무인발급기가 배치되어 있어 증빙서류를 지참하지 않으신 고객님은 현장 무인발급기에서 서류발급부탁드립니다.

감사합니다.

Q

홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?

부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다. 

 

취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 

고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.

Q

결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?

고객센터(1577-6951)로 연락 주시면

가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.

Q

결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?

고객센터(1577-6951)로 연락 주시면

가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.

Q

기상에 따른 운항일정 변경 및 환불은 어떻게 되나요?

선박의 운항여부는 일반적으로 출항일 전일 오후에 결정되나

기상상황에 따라 출항일 당일 출항전에 변동 되기도 합니다.

운항일정 변경 또는 운항통제시에는 유선상으로 연락드려 취소 또는 변경 처리 도와드립니다. 

 

기상악화로 인한 운항통제시에는 취소수수료 없이 전액 환불 처리됩니다. 

인터넷으로 직접 취소시에는 취소 수수료가 발생하니 전화드릴때까지 기다려 주시기 바랍니다.

Q

홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?

부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다. 

 

취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 

고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.

Q

승선할 때 신분증 지참 해야하나요?

꼭 지참하셔야 합니다. 

미지참시 승선이 불가합니다. 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증, 여권 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.

Q

반려동물 동반 가능한가요?

가능합니다.

전용 케이지(하드,소프트 케이지)를 이용하셔야 하며 로비 및 펫존만 이용 가능합니다.

자세한 내용은 공지사항 참고 부탁드립니다.

Q

유아,소인,청소년 신분증은 어떻게 확인하나요?

고객님 유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다,

매표소내 무인발급기가 배치되어 있어 증빙서류를 지참하지 않으신 고객님은 현장 무인발급기에서 서류발급부탁드립니다.

감사합니다.

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우천시에도 여객선 출항하나요?

우천시에도 여객선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다.  

Q

전기차 선적 가능한가요?

 1. 전기차는 선박에 선적 전 배터리 충전율 50% 미만 상태를 유지하여 선적 바랍니다

 2. 사고이력이 있거나 차량 외관의 충돌 흔적 또는 손상이 있는 차량의 경우 선적이 불가할 수 있습니다

 3. 전기차의 경우 선적 시 배터리 안정화를 위하여 위에 안내된 시간 보다 조금 일찍 도착하시어 선적대기 중 배터리 안정화 후 선적될 수 있도록 협조 부탁드립니다

 4. 전기차를 포함해 배터리를 동력원으로 하는 모든 이동수단(자전거 등)은 운항 중 절대로 충전할 수 없습니다

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주차장 무료로 이용 가능한가요?

고흥 녹동항은 무료로 주차 이용 가능하며

제주항연안여객터미널은 유료로 이용 가능합니다.

요금은 아래 사이트로 확인 부탁드립니다.

http://jeju.ferry.or.kr/

Q

예약시 렌터카 차량번호를 모를때는 어떻게 예약하나요?

고객님 차량을 렌터카로 예약하시는 경우 차량번호가 아직 결정안되시는 경우 해당 차량유형설정하여 임시번호 입력후 사전온라인예약 진행부탁드립니다

렌트카번호가 나오시면 고객센터 전화후 변경요청문의 부탁드립니다.